MIMì

• Ideato per essere indossato tutti i giorni, al fine di preservarne la bellezza e la lucentezza è consigliabile riservargli alcune semplici attenzioni.
• Profumi e creme sono ammesse se prima di indossare  il gioiello sono asciugate
• É consigliabile rimuovere i gioielli quando fai il bagno o nuoti, evitando il contatto con cloro, sabbia e acqua salata.
• Conservali in un luogo pulito, asciutto e fresco, evitando la luce solare diretta.
• É consigliabile toglierli prima di allenarsi
• Per pulirli é sufficiente un panno umido 

• E' possibile ridurre i 7 giorni di preparazione per un'urgenza tipo regalo o evento?
  Solitamente elaboriamo gli ordini seguendo la sequenza di ricezione Tuttavia, per esigenze particolari, come eventi o regali, vi invitiamo a contattarci via WhatsApp al numero +39 3494144037. Spiegateci la vostra urgenza e, ove possibile, daremo priorità al vostro ordine per garantire una spedizione quanto più tempestiva.

• I vostri gioielli tendono ad annerire con il tempo?
  No, i nostri gioielli sono fatti con materiali di alta qualità come metallo inossidabile e ottone placcato oro 18k. Sconsigliamo di esporli troppo al sole e acqua ma, dovesse succedere di tanto in tanto, non rovinerebbe il gioiello. I profumi, lacche o qualsiasi sostanza contenente alcol si può usare senza problemi avendo cura di indossare il gioiello quando i prodotti si sono asciugati.

• Ho il foro dell'orecchio allungato. Avete chiusure adatte?
  Il foro allungato dell'orecchio è una problematica abbastanza diffusa. Abbiamo a disposizione una vasta selezione di chiusure adatte. In situazioni come questa, vi suggeriamo di contattarci via WhatsApp e di inviarci una foto del vostro lobo. Insieme, identificheremo la soluzione più idonea per voi.

• Quanto costa la spedizione?
  La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 50€ in Italia e 80€ nel resto del mondo.Nel caso in cui il valore dell’acquisto fosse inferiore, il costo della spedizione sarà di 4,99€ per l'Italia e 9,99€ per l'Europa.

• Quali sono i tempi di spedizione?
  I tempi di spedizione previsti sono di 24/48 ore lavorative dall'evasione dell'ordine dai nostri laboratori.

• Quali sono i tempi di realizzazione dell'ordine?
  Ci sono gioielli già in pronta consegna ma per i gioielli personalizzati i tempi di realizzazione previsti sono di 3-15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Ogni pezzo è creato totalmente a mano con grande attenzione e cura.

• E' possibile effettuare un reso?
  Cerchiamo sempre di assicurarci che i nostri clienti amino i nostri prodotti, essendo fatti a mano potrebbero avere delle irregolarità ma che fanno parte della bellezza e dell’unicità. se dovessi avere la necessità di restituire un ordine, saremo felici di aiutarti. Basta inviarci un'e-mail a giuliabotanical@gmail.it e ti guideremo attraverso il processo.

• Ho ricevuto un articolo difettoso
  Se hai ricevuto un articolo difettoso contatta il nostro servizio clienti fornendo dettagli sull’articolo danneggiato, cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

• Esiste un punto vendita?
  No, giulia botanical ™ un progetto con le ali. É possibile vedere le nostre creazioni durante eventi, qualche selezionato rivenditore o markets in giro per l'Italia. Ti consigliamo di seguirci su Instagram per rimanere aggiornato sulle date.

TEMPI DI PREPARAZIONE DELL’ORDINE

Gli ordini verranno evasi dopo il ricevimento del pagamento dal Lunedì al Venerdì.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. 

Il tempo necessario per preparare un ordine per la spedizione varia, da 7 a 15 giorni massimo.

Nel caso di prodotti in pronta consegna verranno spediti il primo giorno di spedizione disponibile.

COSTI DI SPEDIZIONE

Per l’Italia: tariffa fissa a 4,99€, gratuita con ordini di almeno 50€

Per l’ Europa: tariffa fissa a 9,99€, gratuita con ordini di almeno 80€

TEMPI DI CONSEGNA

Ogni ordine viene affidato a un corriere espresso(BRT S.p.a.) e generalmente viene consegnato entro 48h dalla spedizione. Il cliente riceverà un codice tracking per seguire lo stato della spedizione. 

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni festivi e nei weekend.

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o del comprovante d'acquisto.

RESI

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo giuliabotanical@gmail.com . Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo seguente: Giulia Botti, Via dell’acquedotto 4 33054 Lignano Sabbiadoro (UD) Italia.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un' etichetta di reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli inviati a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo giuliabotanical@gmail.com

DANNI E PROBLEMI

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati). Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

SCAMBI

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

PERIODO DI RECESSO DI 14 GIORNI DELL'UNIONE EUROPEA

Indipendentemente da quanto precede, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o del comprovante d'acquisto.

RIMBORSI

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo giuliabotanical@gmail.com