Spedizioni & resi
TEMPI DI PREPARAZIONE DELL’ORDINE
Gli ordini verranno evasi dopo il ricevimento del pagamento dal Lunedì al Venerdì.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Il tempo necessario per preparare un ordine per la spedizione varia, da 7 a 15 giorni massimo.
Nel caso di prodotti in pronta consegna verranno spediti il primo giorno di spedizione disponibile.
COSTI DI SPEDIZIONE
Per l’Italia: tariffa fissa a 4,99€, gratuita con ordini di almeno 50€
Per l’ Europa: tariffa fissa a 9,99€, gratuita con ordini di almeno 80€
TEMPI DI CONSEGNA
Ogni ordine viene affidato a un corriere espresso(BRT S.p.a.) e generalmente viene consegnato entro 48h dalla spedizione. Il cliente riceverà un codice tracking per seguire lo stato della spedizione.
I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni festivi e nei weekend.
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o del comprovante d'acquisto.
RESI
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo giuliabotanical@gmail.com . Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo seguente: Giulia Botti, Via dell’acquedotto 4 33054 Lignano Sabbiadoro (UD) Italia.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un' etichetta di reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli inviati a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo giuliabotanical@gmail.com
DANNI E PROBLEMI
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati). Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
SCAMBI
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
PERIODO DI RECESSO DI 14 GIORNI DELL'UNIONE EUROPEA
Indipendentemente da quanto precede, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o del comprovante d'acquisto.
RIMBORSI
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo giuliabotanical@gmail.com