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• E' possibile ridurre i 7 giorni di preparazione per un'urgenza tipo regalo o evento?
  Solitamente elaboriamo gli ordini seguendo la sequenza di ricezione Tuttavia, per esigenze particolari, come eventi o regali, vi invitiamo a contattarci via WhatsApp al numero +39 3494144037. Spiegateci la vostra urgenza e, ove possibile, daremo priorità al vostro ordine per garantire una spedizione quanto più tempestiva.

 

• I vostri gioielli tendono ad annerire con il tempo?
  No, i nostri gioielli sono fatti con materiali di alta qualità come metallo inossidabile e ottone placcato oro 18k. Sconsigliamo di esporli troppo al sole e acqua ma, dovesse succedere di tanto in tanto, non rovinerebbe il gioiello. I profumi, lacche o qualsiasi sostanza contenente alcol si può usare senza problemi avendo cura di indossare il gioiello quando i prodotti si sono asciugati.

 

• Ho il foro dell'orecchio allungato. Avete chiusure adatte?
  Il foro allungato dell'orecchio è una problematica abbastanza diffusa. Abbiamo a disposizione una vasta selezione di chiusure adatte. In situazioni come questa, vi suggeriamo di contattarci via WhatsApp e di inviarci una foto del vostro lobo. Insieme, identificheremo la soluzione più idonea per voi.

 

• Quanto costa la spedizione?
  La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 50€ in Italia e 80€ nel resto del mondo.Nel caso in cui il valore dell’acquisto fosse inferiore, il costo della spedizione sarà di 4,99€ per l'Italia e 9,99€ per l'Europa.

 

• Quali sono i tempi di spedizione?
  I tempi di spedizione previsti sono di 24/48 ore lavorative dall'evasione dell'ordine dai nostri laboratori.

 

• Quali sono i tempi di realizzazione dell'ordine?
  Ci sono gioielli già in pronta consegna ma per i gioielli personalizzati i tempi di realizzazione previsti sono di 3-15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Ogni pezzo è creato totalmente a mano con grande attenzione e cura.

 

• E' possibile effettuare un reso?
  Cerchiamo sempre di assicurarci che i nostri clienti amino i nostri prodotti, essendo fatti a mano potrebbero avere delle irregolarità ma che fanno parte della bellezza e dell’unicità. se dovessi avere la necessità di restituire un ordine, saremo felici di aiutarti. Basta inviarci un'e-mail a giuliabotanical@gmail.it e ti guideremo attraverso il processo.

 

• Ho ricevuto un articolo difettoso
  Se hai ricevuto un articolo difettoso contatta il nostro servizio clienti fornendo dettagli sull’articolo danneggiato, cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

 

• Esiste un punto vendita?
  No, giulia botanical ™ un progetto con le ali. É possibile vedere le nostre creazioni durante eventi, qualche selezionato rivenditore o markets in giro per l'Italia. Ti consigliamo di seguirci su Instagram per rimanere aggiornato sulle date.